Мы "INSOFT" – успешно развивающаяся компания с 16-летним опытом работы на рынке аутсорсинговых сall-центров, входим в ТОП-10 ведущих...
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:
организация работы удаленных операторов в колл-центре:
участие в обучении и стажировке операторов, составление графиков работы,
проработка ошибок с операторами;
контроль выполнения показателей и нормативов,
проведение аналитической работы;
проведение мотивационной работы среди операторов;
контроль качества работы операторов, принятие мер по
улучшению показателей;
организация работы смены, контроль дисциплины;
разрешение спорных ситуаций, отчетность;
участие в корпоративной культуре компании.
Требования:
образование высшее, среднее специальное;
опыт работы супервайзером или наставником в call-центре от 6
мес.;
лидерские качества, способность мотивировать людей,
аналитический склад ума;опытный пользователь ПК;
умение решать проблемные ситуации и работать в режиме
многозадачности, стрессоустойчивость;